מדיניות החזרים כספיים
מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחזרים — Padel Point
עודכן: 5 בספטמבר 2026
מתי אפשר לבטל
ברכישת מוצר באתר ניתן להודיע על ביטול החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש תעודה המעידה על הזכאות בהתאם לדין.
איך מוסרים הודעת ביטול
אפשר למסור הודעת ביטול בדוא״ל padelpointil2@gmail.com, בטלפון 0547902369, בדואר רשום לכתובת שבטי ישראל 17, מודיעין, או בהודעה בעל פה במקום העסק. ניתן לפנות גם באמצעות טופס יצירת הקשר באתר ולציין שהפנייה היא הודעת ביטול עסקה.
יש לציין שם מלא ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה, כגון מספר ההזמנה. אם יידרש מידע נוסף לאימות זהות, נבקש אותו בהתאם לדין. אין צורך לצרף צילום תעודה מראש.
דמי ביטול והחזר כספי
בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול נשיב את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול המותרים בדין ככל שיחולו, נבטל חיובים עתידיים בגין העסקה ונמסור אישור על ביטול החיוב.
ביטול בשל פגם או הפרה מצד העסק
בביטול בשל פגם, אי־התאמה למוצר שהוזמן או לתיאורו, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר כבר התקבל, יש להעמידו לרשותנו במקום שבו נמסר וליידע אותנו לצורך תיאום איסופו על חשבוננו.
החזרת המוצר
בביטול מסיבה אחרת, יש להחזיר את המוצר על חשבון הלקוח לכתובת שבטי ישראל 17, מודיעין. מומלץ לתאם את אופן ההחזרה ולארוז היטב כדי למנוע נזק בדרך. התיאום אינו תנאי למסירת הודעת ביטול.
עצם השימוש במוצר או פתיחת אריזתו אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק. זכויות הצדדים במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר ייקבעו לפי הדין.
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי דין, לרבות זכויות בנוגע לפגם או אי־התאמה גם מעבר לתקופות הביטול האמורות.
Padel Point | ליאב רובינציק, עוסק פטור 212413199
0547902369 | padelpointil2@gmail.com
שבטי ישראל 17, מודיעין